Créer un site utilisable
La navigation est primordiale. La « règle des 3 clics » a toujours cours la plupart du temps, qui conseille de répartir l'information en sorte qu'elle ne soit jamais à plus de 3 clics de souris.
Aussi le visiteur doit-il pouvoir parfaitement se repérer dans le site. A chaque instant les éléments de navigation doivent lui permettre de se situer sur la « carte mentale du site » afin de s'orienter et de circuler sans difficultés.
De même, l'identité visuelle du site doit être présente dans chaque page et au même emplacement. Cette permanence des éléments (comme le logo, un bandeau supérieur, la navigation) définis par la charte graphique aboutit à un site Web aux codes uniformes et à l'utilisation harmonieuse. Lorsque la quantité des pages le justifie, un plan du site constitue à ce titre une très bonne solution pour orienter un visiteur perdu ou un internaute plus pressé cherchant une page précise.
L'internaute doit pouvoir naviguer sur le site en toute liberté. Le retour à la page d'accueil et l'accès aux principales rubriques se fera en un clic. Selon la structure du site et dans la mesure du possible,on pourra circuler dans les pages par des chemins verticaux – les rubriques – et transversaux – les thèmes connexes. Enfin, sont à prohiber les passages obligatoires par des introductions ou animations Flash, qui ont le don d'énerver une majorité de visiteurs.
L'adresse URL du site de la page en cours doit être visible en permanence, permettant ainsi au visiteur de se repérer et de l'ajouter à ses favoris pour y revenir directement par exemple. Il est évident qu'une URL bien construite et suffisamment explicite est préférable, elle confirme à l'utilisateur qu'il est sur la bonne page, elle donne des signets explicites et des résultats dans les moteurs de recherche plus parlants qu'une URL incompréhensible.